La sfida: digitalizzare la manutenzione territoriale

Trasformare la gestione delle segnalazioni infrastrutturali di un ente regionale significa progettare una soluzione che deve integrare perfettamente i processi operativi interni con le esigenze di comunicazione dei cittadini. La complessità va oltre la semplice raccolta segnalazioni: serve un ecosistema che gestisca geolocalizzazione precisa, workflow interni e multi-canalità, mantenendo sempre la tracciabilità completa del processo.

La vera sfida tecnica? Sviluppare un sistema di geolocalizzazione avanzata che catturi non solo la posizione GPS, ma anche altri dati dell’utente attraverso dei sensori per segnalazioni su infrastrutture stradali complesse.

La soluzione: framework geo-intelligente e dashboard centralizzata

Maiora Labs ha progettato Segna.la come un framework civic-tech completo, ottimizzato per la gestione territoriale ma architettato per la replicabilità in ecosistemi analoghi:

Geolocalizzazione avanzata multi-sensore

• GPS precision targeting per localizzazione esatta delle criticità infrastrutturali
• Integrazione sensori per rilevamento direzione utente su categorie specifiche
• Validazione geografica con controlli di coerenza per prevenire segnalazioni errate

Ecosistema multi-canale integrato

• Applicazioni native iOS e Android con UX ottimizzata per segnalazioni mobile
• Interfaccia web responsive per accesso desktop e tablet
• Integrazione social Facebook per ridurre friction di registrazione utenti

Dashboard operativa centralizzata

• Cruscotto ASTRAL dedicato con visibilità real-time su tutte le segnalazioni territoriali
• Workflow management per assegnazione e tracking interno delle risoluzioni
• Sistema di prioritizzazione basato su tipologia criticità e impatto infrastrutturale

Architettura framework replicabile

• Configurabilità parametrica per adattamento a diverse tipologie di enti territoriali
• Modularità componenti per personalizzazione workflow e categorie segnalazione
• API standardizzate per integrazione con sistemi gestionali esistenti

Il valore generato: efficienza operativa e trasparenza

Segna.la ha rivoluzionato il rapporto tra ASTRAL e i cittadini del Lazio, trasformando un processo di segnalazione frammentato in un sistema coordinato e tracciabile.

Per ASTRAL: visibilità centralizzata su tutte le criticità territoriali con possibilità di prioritizzazione intelligente e tracking completo dei tempi di risoluzione.

Per i Cittadini: canale diretto e trasparente per segnalare problematiche infrastrutturali, con feedback continuo sullo stato di avanzamento delle risoluzioni.

Per la Pubblica Amministrazione: modello replicabile di civic engagement digitale con riduzione dei costi operativi e miglioramento della qualità del servizio.

Competenze dimostrate

Questo progetto evidenzia la capacità di Maiora Labs di progettare soluzioni civic-tech come framework scalabili, integrando competenze di mobile development, geolocalizzazione avanzata e design di dashboard operative. L’approccio modulare dimostra una visione strategica nell’architettura di prodotto che va oltre il singolo cliente per creare assets riutilizzabili.